Od zapytania do wysyłki — po kolei. Zebraliśmy tu to, o co odbiorcy pytają nas najczęściej, i odpowiadamy konkretnie, bez ogólników.
Nasze zakłady produkują pod konkretne zamówienie, dlatego pracujemy na ilościach hurtowych — podstawą jest karton zbiorczy, a przy wyrobach higienicznych paleta. Mniejszą, próbną partię przygotujemy, gdy chcecie najpierw sprawdzić papier we własnym procesie. Dokładny próg dla danego wyrobu podajemy w odpowiedzi na zapytanie, bo różni się on między liniami w obu zakładach.
Wyroby z bieżącej produkcji wysyłamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Przy większych i powtarzalnych partiach ustalamy harmonogram z wyprzedzeniem, żeby towar schodził z linii równo z Waszym zapotrzebowaniem. Oba zakłady pracują na dwie zmiany, więc krótsze terminy da się uzgodnić indywidualnie — wystarczy zaznaczyć oczekiwaną datę już w zapytaniu.
Zakłady prowadzą własny transport na terenie miasta i sąsiednich powiatów, a dalsze trasy realizujemy przez sprawdzonych przewoźników. Towar jedzie na paletach, zabezpieczony folią. Rozładunek jest po stronie odbiorcy — jeśli nie macie rampy ani wózka, zaznaczcie to przy zamówieniu, a dobierzemy auto z windą. Kierowca dzwoni przed dojazdem.
Tak, odbiór własny z zakładu w Świdnicy jest możliwy po wcześniejszym umówieniu terminu. Przygotowaną partię wydajemy z magazynu wysyłkowego w godzinach pracy. Prosimy podać numer zamówienia oraz dane osoby odbierającej — dzięki temu towar czeka już spakowany i nie trzeba stać przy bramie.
Do każdej partii nasze zakłady wystawiają fakturę VAT. Stałym odbiorcom proponujemy płatność z odroczonym terminem po uzgodnieniu warunków; pierwsze zamówienie realizujemy zwykle za przedpłatą lub za pobraniem. Fakturę wysyłamy elektronicznie na adres wskazany w zapytaniu, a egzemplarz papierowy dokładamy do przesyłki, jeśli tego potrzebujecie.
Z każdą dostawą jedzie dokument WZ i faktura, a na życzenie także specyfikacja partii z gramaturą oraz wymiarami. Do wyrobów higienicznych dokładamy kartę z informacją o składzie i przeznaczeniu. Zakłady prowadzą oznaczenie każdej partii, więc dostawę da się jednoznacznie powiązać z datą i linią produkcyjną — to bardzo ułatwia późniejsze zamówienia powtarzalne.
Prosimy o wiadomość na info@bibulis.com z numerem partii z dokumentu WZ oraz zdjęciem wady. Reklamacje rozpatrujemy sprawnie: jeśli usterka jest po naszej stronie, wymieniamy towar albo korygujemy fakturę. Wadliwą partię najlepiej odłożyć w całości, bo numer partii pozwala nam odtworzyć jej drogę przez zakłady i ustalić przyczynę u źródła, a nie tylko wymienić egzemplarz.
Tak — i jest to nasz codzienny tryb pracy. Dla biur, hoteli, gastronomii i zakładów przemysłowych układamy stały grafik: co tydzień albo co miesiąc, w ustalonych ilościach. Zakłady rezerwują wtedy moce produkcyjne pod Wasze zamówienie, dzięki czemu towar jest zawsze dostępny, a cena pozostaje stała przez cały okres umowy.
Oczywiście. Wysyłamy próbki reprezentatywne dla danej linii, żebyście ocenili gramaturę, chłonność i wykończenie na własnym stanowisku. To normalny etap przy pierwszej współpracy — dopiero po akceptacji próbki uruchamiamy większą partię w zakładzie.
Zakłady chętnie doradzą przy doborze wyrobu, gramatury i wielkości partii. Napiszcie krótko, czego potrzebujecie — nasze zakłady w Świdnicy odpowiadają na zapytania w dni robocze.
Napisz do nas